Geri Ödeme ve İade Politikası

Özdemir Petrol Geri Ödeme ve İade Politikası

Özdemir Petrol olarak müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konulardan biridir. Sizlere sunduğumuz hizmet ve ürünlerde en yüksek kalite standartlarını korumak için büyük bir özen göstermekteyiz. Ancak, memnuniyetsizlik durumunda geri ödeme ve iade süreçlerimizi açıklayan politikamız aşağıda detaylandırılmıştır.

1. İade Koşulları

• Hatalı Teslimat: Eğer yanlış ürün teslimatı yapılmışsa veya siparişiniz eksik gelmişse, teslimattan itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir.
• Kalite Sorunları: Teslim edilen mazotun kalitesinde bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, teslimattan itibaren 7 gün içinde durumu yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir. Ürün incelenerek, kalite sorunları tespit edilirse iade veya değişim işlemi yapılacaktır.

2. İade Süreci

• İade Başvurusu: İade talebinizi, teslimattan sonraki 7 gün içinde, sipariş numaranız ve iade sebebiniz ile birlikte müşteri hizmetlerimize yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir.
• Değerlendirme: İade talebiniz alındıktan sonra, tarafımızca incelenecek ve 3 iş günü içinde geri dönüş yapılacaktır. İade talebinizin kabul edilmesi durumunda, ürünü iade etmeniz için gerekli talimatlar tarafınıza iletilecektir.
• İade Onayı: Ürün iade şartlarına uygun olarak tarafımıza ulaştığında, ürünün durumu incelenecek ve iade onaylandığında ödemeniz 14 iş günü içinde tarafınıza geri ödenecektir.

3. Geri Ödeme Süreci

• Ödeme Yöntemi: Geri ödeme, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle aynı olacak şekilde yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme ilgili karta yapılır ve bankanızın prosedürlerine göre belirli bir süre alabilir.
• Ödeme Süresi: İade onayı verildikten sonra, geri ödeme işlemi 14 iş günü içinde gerçekleştirilecektir. Bankanızın geri ödeme süreci üzerinde kontrolümüz bulunmamaktadır ve bu süreç bankadan bankaya farklılık gösterebilir.

4. Özel Durumlar

• Acil Durumlar ve Özel Talepler: Acil durumlar veya özel durumlar için lütfen doğrudan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.

5. İletişim

Her türlü soru, iade ve geri ödeme talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

İletişim Bilgileri:

• Telefon: [Telefon Numaranız]
• E-posta: [E-posta Adresiniz]
• Adres: [Şirket Adresiniz]

Özdemir Petrol olarak, her zaman memnuniyetinizi ön planda tutarak hizmet vermeye devam edeceğiz. Bizimle çalıştığınız için teşekkür ederiz!